Умови використання сайту, продажу та надання послуг

Дата набрання чинності: 04.11.2026

Ці Умови регулюють використання сайту stellium.info — езотеричного медіа та онлайн-платформи Stellium, оформлення підписок і Преміум-доступу, придбання журналу Stellium, цифрових товарів, участь у подіях і замовлення онлайн-послуг з астрології, таро та інших практик. Будь ласка, уважно прочитайте їх разом із Політикою конфіденційності та Ліцензійною угодою. Особливу увагу зверніть на розділи 4, 9 і 10 — вони пояснюють природу наших матеріалів і послуг, роль Експертів та межі нашої відповідальності.

1. Визначення

• Компанія, ми, нас — FrontFX Group Limited, власник Сайту, видавець медіа та журналу Stellium, продавець товарів і виконавець послуг (дані — у розділі 2).
• Stellium, Платформа, Сайт — вебсайт stellium.info, його сторінки, піддомени та онлайн-інструменти, а також офіційні канали та закриті спільноти Stellium (зокрема в Telegram, Instagram, YouTube), доступ до яких надається через Сайт.
• Редакція — підрозділ Компанії, який визначає зміст медіа та журналу, відбирає, редагує та публікує матеріали.
• Автори — особи, які створюють матеріали для Stellium за дорученням або з дозволу Редакції.
• Експерти — астрологи, таро-практики, нумерологи та інші спеціалісти, які надають Послуги через Платформу як незалежні підрядники Компанії (розділ 9).
• Користувач, ви — будь-яка особа, що відвідує Сайт або користується ним.
• Клієнт — Користувач, який оформлює підписку, купує товар, журнал, квиток на подію або замовляє Послугу.
• Споживач — Клієнт-фізична особа, яка діє для особистих потреб, не пов’язаних із підприємницькою чи професійною діяльністю.
• Преміум-доступ — платний доступ на визначений строк до закритих розділів, матеріалів, архіву журналу та спільнот Stellium (розділ 6).
• Журнал — періодичне видання Stellium в онлайн-, цифровій (PDF, e-reader) та/або друкованій формі, окремі випуски та спецвипуски (розділ 7).
• Цифрові товари — електронні книги, гайди, календарі, колоди та їх описи, медитації, курси, відео-, аудіо- та інші інформаційно-освітні матеріали в цифровій формі (розділ 8).
• Послуги — індивідуальні та групові консультації, розбори, розклади, аналітичні звіти, вебінари, практикуми та інші заходи, зокрема з астрології, астрокартографії, таро, нумерології та суміжних практик (розділ 9).
• Інструменти — автоматизовані онлайн-сервіси Сайту: калькулятори натальних карт, гороскопи, генератори розкладів, астрологічні календарі тощо.
• Контент — усі матеріали Сайту, Журналу та результати Послуг: тексти, статті, гороскопи, прогнози, методики, звіти, карти, розклади, схеми, ілюстрації, фото, відео, аудіо, дизайн, назви, логотипи, бази даних і програмний код.
• Контент користувача — коментарі, повідомлення, відгуки, запитання та інші матеріали, які ви розміщуєте на Сайті чи в спільнотах Stellium.

2. Інформація про Компанію

FrontFX Group Limited
5/F, Yau Lee Centre, Room 5058,
45 Hoi Yuen Road,
Kwun Tong, Hong Kong
Електронна пошта: support@stellium.info

2.1. Стороною всіх договорів, укладених через Сайт, є виключно Компанія, крім випадку, прямо передбаченого п. 9.3. Автори та Експерти не є стороною цих договорів у своєму особистому статусі.

2.2. Сайт розміщений на серверах хостинг-провайдера у Швейцарії. Матеріали та Послуги орієнтовані на україномовну аудиторію в Україні та за її межами. Послуги надаються дистанційно (онлайн), якщо інше не погоджено окремо.

3. Загальні положення

3.1. Ці Умови є публічною офертою. Договір укладається в електронній формі з моменту, коли Клієнт позначає згоду з цими Умовами під час оформлення замовлення та натискає кнопку оформлення з обов’язком оплати. Такий договір має таку саму силу, як договір у письмовій формі.

3.2. Переглядаючи Сайт або користуючись Інструментами, ви погоджуєтеся з цими Умовами в частині, що стосується користування Сайтом (зокрема розділи 4, 13, 15 і 17). Якщо ви не згодні з ними, будь ласка, не користуйтеся Сайтом.

3.3. Сайт призначений для осіб, які досягли 18 років. Укладаючи будь-який договір на Сайті або реєструючись, ви підтверджуєте, що вам виповнилося 18 років і ви маєте повну цивільну дієздатність.

3.4. До Преміум-доступу, Журналу, цифрових товарів і Послуг додатково застосовується Ліцензійна угода, а також умови, вказані на сторінці конкретного продукту, Експерта чи в індивідуальній пропозиції. У разі розбіжностей перевагу має індивідуальна пропозиція, далі — сторінка продукту, далі — ці Умови.

3.5. Жодне положення цих Умов не обмежує прав, які Споживачу надають обов’язкові норми законодавства про захист прав споживачів країни його постійного проживання. Усі обмеження відповідальності та відмови від претензій у цих Умовах діють у максимальному обсязі, дозволеному застосовним законом.

4. Природа контенту та Послуг (важливе застереження)

4.1. Усі матеріали Сайту, Журналу, Інструментів, цифрові товари та результати Послуг мають інформаційний, освітній, культурно-пізнавальний і розважальний характер. Вони відображають суб’єктивні погляди, досвід та інтерпретації Авторів і Експертів і не є твердженнями про факти чи гарантією будь-яких подій.

4.2. Астрологія, астрокартографія, таро, нумерологія, руни, оракули, дизайн людини та інші езотеричні практики не є науково доведеними методами пізнання чи прогнозування. Розбори, прогнози, розклади та рекомендації є символічною інтерпретацією і призначені для самопізнання, рефлексії та натхнення. Вони не передбачають майбутнє, не визначають вашу долю і не можуть бути підставою для висновків про інших людей.

4.3. Загальні гороскопи та прогнози в медіа та Журналі складаються для знаків зодіаку загалом, а не для конкретної особи, і не враховують вашу індивідуальну ситуацію.

4.4. Інструменти працюють автоматично на основі алгоритмів і даних, які ви вводите. Розрахунки можуть містити неточності через помилки введення, часові пояси, ефемериди чи технічні збої. Результати Інструментів не є консультацією Експерта.

4.5. Компанія, Автори та Експерти не надають і не рекламують послуг з надприродного впливу на людей чи події: «приворотів», «відворотів», «зняття порчі», ритуалів на здоров’я, гроші чи долю третіх осіб тощо. Описи ритуалів, медитацій, енергетичних і духовних практик у Контенті мають культурно-освітній характер, не є обіцянкою будь-якого ефекту і виконуються вами самостійно та на власний ризик.

4.6. Матеріали та Послуги не є і не замінюють професійну допомогу та консультації:

• медичні, психологічні, психотерапевтичні та психіатричні, а також щодо харчування, вагітності, сексуального та репродуктивного здоров’я;
• юридичні, податкові, міграційні, щодо громадянства та резидентства;
• фінансові та інвестиційні (Компанія, Автори та Експерти не є ліцензованими фінансовими чи інвестиційними радниками);
• інші консультації, надання яких потребує ліцензії, сертифіката чи спеціальної кваліфікації.

4.7. Перш ніж ухвалювати рішення щодо здоров’я, лікування, вагітності, стосунків, шлюбу чи розлучення, переїзду, інвестицій, бізнесу, роботи чи правових питань, зверніться до кваліфікованих фахівців. Не відмовляйтеся від лікування і не відкладайте звернення до лікаря через астрологічні, таро- чи інші езотеричні інтерпретації.

4.8. Якщо ви перебуваєте в гострому психоемоційному стані, маєте думки про заподіяння шкоди собі чи іншим, перебуваєте на лікуванні у психіатра чи психотерапевта або переживаєте гостру кризу (втрату, насильство) — Послуги вам не підходять. Зверніться до лікаря, служби психологічної допомоги або екстрених служб вашої країни.

4.9. Результати застосування будь-яких ідей, практик, прогнозів чи рекомендацій залежать від багатьох чинників, які Компанія не контролює. Компанія, Автори та Експерти не гарантують досягнення будь-якого конкретного результату: справдження прогнозу, стосунків, шлюбу, здоров’я, доходу, успішного переїзду чи щастя. Відгуки інших людей не є обіцянкою такого самого результату для вас.

4.10. Усі рішення, ухвалені на підставі або з урахуванням Контенту, Інструментів чи Послуг, ви ухвалюєте самостійно, добровільно та на власний ризик.

4.11. Погляди, висловлені Авторами, Експертами, гостями та в рекламних матеріалах, можуть не збігатися з позицією Редакції.

4.12. Частина ілюстрацій, текстів (зокрема загальних гороскопів) і допоміжних матеріалів Сайту та Журналу може створюватися з використанням інструментів штучного інтелекту під редакційним контролем. Ілюстрації є художніми образами, а не документальними зображеннями реальних подій чи осіб.

5. Обліковий запис

5.1. Для Преміум-доступу, цифрових товарів, Журналу та Послуг може знадобитися особистий кабінет. Ви зобов’язуєтеся надавати достовірні дані та зберігати логін і пароль у таємниці.

5.2. Обліковий запис є особистим. Заборонено передавати доступ до нього третім особам, користуватися одним обліковим записом удвох чи групою, продавати або дарувати доступ. Ви відповідаєте за всі дії, вчинені з вашого облікового запису, якщо не повідомили нас про несанкціонований доступ.

5.3. Для захисту Контенту Компанія може обмежувати кількість пристроїв і одночасних сеансів, а також аналізувати технічні дані входу для виявлення спільного використання або автоматизованого копіювання.

5.4. Ми можемо тимчасово обмежити або заблокувати обліковий запис у разі порушення розділів 5, 13 або 15, шахрайства, образливої поведінки щодо Експертів чи загрози безпеці Сайту та повідомимо про це електронною поштою. Якщо причиною є передача доступу чи незаконне поширення Контенту, кошти за невикористаний період не повертаються в рахунок часткового відшкодування збитків Компанії.

5.5. Ви можете будь-коли видалити обліковий запис, написавши нам на support@stellium.info. Видалення припиняє доступ до Преміум-контенту, онлайн-випусків Журналу та завантажень.

6. Преміум-доступ і підписки

6.1. Преміум-доступ надає право переглядати закриті матеріали Сайту, архів Журналу та спільноти онлайн у межах обраного рівня та строку. Склад рівнів, ціни та строки вказані на сторінці підписки. Преміум-доступ не включає індивідуальні Послуги, якщо інше прямо не зазначено.

6.2. Строк доступу обчислюється в календарних днях із моменту успішної оплати. Невикористаний час не переноситься і не компенсується.

6.3. Якщо для обраного рівня діє автоматичне продовження (про це зазначено перед оплатою), підписка подовжується на наступний період за чинною ціною. Ви можете скасувати продовження будь-коли в особистому кабінеті або написавши нам — доступ збережеться до кінця оплаченого періоду. Про зміну ціни для наступного періоду ми повідомимо щонайменше за 14 днів.

6.4. Преміум-доступ — це доступ до бази матеріалів у тому вигляді, в якому вона існує під час підписки. Компанія може додавати, оновлювати, переміщувати та видаляти окремі матеріали, рубрики та Інструменти, якщо це не позбавляє підписку її основного змісту. Конкретна кількість публікацій, ефірів чи участь конкретного Автора або Експерта не гарантується.

6.5. Доступ до закритих спільнот діє лише протягом строку підписки. Після її завершення Користувача може бути видалено зі спільноти. Telegram та інші месенджери є сторонніми сервісами, і Компанія не відповідає за їхню роботу чи блокування.

7. Журнал Stellium

7.1. Журнал виходить з періодичністю, оголошеною Редакцією. Дати виходу, обсяг, рубрики, склад авторів і оформлення випусків є орієнтовними: Редакція може змінювати їх, переносити вихід випуску чи об’єднувати випуски, не змінюючи суті підписки.

7.2. Цифрові випуски (онлайн, PDF, e-reader) надаються на умовах розділу 8 і Ліцензійної угоди.

7.3. Друковані випуски доставляються за адресою, вказаною Клієнтом. Способи, вартість і орієнтовні строки доставки показуються під час оформлення замовлення. Мита та збори країни призначення сплачує одержувач. Ми можемо не доставляти в регіони, де це неможливо або небезпечно (зокрема зони бойових дій чи тимчасово окуповані території), — у такому разі повністю повернемо кошти за недоставлене.

7.4. Клієнт відповідає за правильність адреси. Якщо випуск повернувся через неправильну адресу чи неотримання, повторна відправка оплачується Клієнтом. Про втрату чи пошкодження відправлення повідомте нас протягом 30 днів з орієнтовної дати доставки — ми надішлемо випуск повторно або повернемо його вартість.

7.5. Передзамовлення. Якщо випуск продається до виходу, оплата підтверджує передзамовлення. Якщо випуск не вийде протягом 90 днів після оголошеної дати, Клієнт може вимагати повного повернення коштів.

7.6. Підписка на Журнал охоплює кількість випусків або період, вказані на сторінці підписки. Якщо видання Журналу буде припинено, Компанія повертає вартість невиданих випусків пропорційно або, за згодою Клієнта, замінює їх рівноцінним Преміум-доступом чи товарами.

8. Цифрові товари

8.1. Опис, формат, обсяг, ціна та строк доступу кожного цифрового товару вказані на його сторінці. Після оплати товар стає доступним у особистому кабінеті та/або за посиланням у листі-підтвердженні.

8.2. Купуючи цифровий товар, ви отримуєте не право власності на нього, а особисту невиключну ліцензію на умовах Ліцензійної угоди.

8.3. Кількість завантажень і строк дії посилань можуть бути обмежені. Якщо для курсу чи онлайн-матеріалу строк доступу не вказано, він становить 12 місяців з дати оплати. Рекомендуємо зберігати завантажені файли на власному пристрої.

8.4. Файли можуть містити видимі чи приховані цифрові позначки (водяні знаки), що дозволяють ідентифікувати покупця. Видалення чи зміна таких позначок заборонені.

8.5. Фізичні товари (друковані книги, колоди, календарі тощо), якщо вони продаються, доставляються за правилами п. 7.3–7.4.

9. Онлайн-послуги та Експерти

9.1. Хто надає Послуги. Послуги надає Компанія через Авторів та Експертів. Експерти є незалежними підрядниками, а не працівниками, агентами чи представниками Компанії з правом укладати від її імені договори чи давати обіцянки. Ім’я Експерта та формат Послуги вказуються на сторінці Послуги або в підтвердженні замовлення.

9.2. Профілі Експертів. Відомості про освіту, досвід, сертифікати, спеціалізацію та методи роботи Експерта надає сам Експерт і відповідає за їх достовірність. Компанія здійснює відбір Експертів на власний розсуд, але не гарантує, що конкретний Експерт відповідатиме вашим очікуванням, і може замінити Експерта рівноцінним, якщо призначений не може надати Послугу.

9.3. Послуги Експертів від власного імені. Якщо на сторінці Послуги прямо вказано, що Експерт надає її від власного імені, договір про надання Послуги укладається між Клієнтом і Експертом, а Компанія діє лише як інформаційний посередник і агент з приймання платежу. У такому разі Компанія не є виконавцем Послуги і не відповідає за її зміст, але допомагає в розгляді претензій і повертає кошти у випадках, передбачених розділом 12.

9.4. Предмет. Під час Послуги Автор чи Експерт аналізує надані Клієнтом дані та викладає символічну інтерпретацію, ідеї та рекомендації у форматі, вказаному на сторінці Послуги (онлайн-сесія, чат, аудіо, письмовий звіт, розклад, карта тощо). Предметом договору є саме ця діяльність, а не досягнення Клієнтом будь-якого життєвого, фінансового чи іншого результату.

9.5. Дані Клієнта. Клієнт надає дані, необхідні для Послуги (зокрема дату, час і місце народження, запит і контекст), і відповідає за їх повноту та точність. Неточність даних (зокрема часу народження) не є підставою для претензій. Дані третіх осіб (наприклад, партнера для синастрії) Клієнт надає лише за їхньої згоди.

9.6. Запис на сесію. Дата і час онлайн-сесії погоджуються через систему бронювання, електронною поштою чи в месенджері після оплати. Сесія проводиться через сервіс відеозв’язку чи месенджер, визначений Компанією. Клієнт забезпечує стабільний зв’язок зі свого боку.

9.7. Перенесення та неявка. Клієнт може один раз безкоштовно перенести сесію, повідомивши не пізніше ніж за 48 годин. У разі пізнішого скасування або неявки більш ніж на 15 хвилин без попередження сесія вважається проведеною, оскільки час було зарезервовано, а підготовчу роботу виконано. Якщо сесію переносить Компанія чи Експерт, Клієнт обирає новий час, іншого Експерта або повне повернення коштів.

9.8. Групові заходи. Вебінари, практикуми, ефіри та інші групові заходи відбуваються за розкладом, вказаним на сторінці заходу. Неучасть Клієнта не є підставою для повернення коштів; якщо запис заходу передбачений, він надається на строк, вказаний на сторінці заходу.

9.9. Приймання Послуги. Послуга вважається наданою: онлайн-сесія — з моменту її завершення; чат-консультація — з моменту надсилання завершальної відповіді; письмовий чи графічний результат — з моменту надсилання на email Клієнта або в особистий кабінет. Якщо протягом 3 календарних днів Клієнт не надіслав письмових мотивованих зауважень щодо обсягу чи формату Послуги (наприклад, відсутній оплачений розділ, розклад містить менше карт, ніж оплачено, або сесія відбулася не повністю), Послуга вважається прийнятою в повному обсязі. Об’єктивні недоліки обсягу чи формату усуваються безкоштовно. Зміст інтерпретацій, висновків і рекомендацій є авторською оцінкою та не є підставою для зауважень щодо якості (розділ 10).

9.10. Багатоетапні Послуги. Для тривалих Послуг і програм етапи, строки та формат результатів можуть визначатися в індивідуальній пропозиції. Кожен етап приймається за правилами п. 9.9.

9.11. Конфіденційність. Компанія та Експерти зберігають у таємниці особисту інформацію, яку Клієнт довірив під час Послуги, крім випадків, передбачених законом. Клієнт зобов’язується не публікувати та не передавати третім особам звіти, карти, розклади та методики, отримані в межах Послуги, крім членів родини чи партнера, яких це безпосередньо стосується.

9.12. Запис сесій. Аудіо- чи відеозапис сесії будь-якою зі сторін дозволяється лише за попередньою згодою іншої сторони. Запис, зроблений Клієнтом за згодою, може використовуватися лише для особистих потреб і не підлягає публікації.

9.13. Право відмовити. Компанія чи Експерт можуть відмовити в наданні або припинити Послугу, якщо: запит виходить за межі компетенції; стосується тривалості життя, смерті, діагнозів, вагітності чи результатів судових справ; стосується третьої особи без її згоди або має на меті контроль, переслідування чи заподіяння їй шкоди; Клієнт поводиться образливо; є ознаки стану, описаного в п. 4.8; запит пов’язаний із незаконними діями. У такому разі кошти за ненадану частину Послуги повертаються.

9.14. Розрахунки лише через Платформу. Протягом 12 місяців після першої Послуги Клієнт зобов’язується замовляти та оплачувати Послуги Експертів, з якими познайомився через Stellium, лише через Платформу. Компанія не відповідає за домовленості, оплати та послуги, здійснені поза Платформою.

10. Інформована згода, прийняття ризиків і відмова від претензій

Оформлюючи Преміум-доступ, купуючи цифровий товар, Журнал чи участь у заході або замовляючи Послугу, Клієнт окремо підтверджує згоду з цим розділом, поставивши відповідну позначку під час оформлення замовлення.

10.1. Добровільність і поінформованість. Клієнт підтверджує, що:

1. звернувся до Компанії добровільно, без тиску та з власної ініціативи;
2. прочитав і зрозумів розділ 4 цих Умов та опис продукту чи Послуги перед оплатою;
3. розуміє, що отримує символічну інтерпретацію та ідеї, а не професійну медичну, юридичну, фінансову чи психологічну консультацію;
4. розуміє, що астрологія, таро та інші езотеричні методи не мають наукового підтвердження, і саме в такому вигляді бажає їх отримати;
5. не перебуває в стані, описаному в п. 4.8, та досяг 18 років.

10.2. Прийняття ризиків. Клієнт самостійно вирішує, чи і як застосовувати отримані матеріали, практики та рекомендації, і свідомо бере на себе всі ризики та наслідки власних рішень — особистих, сімейних, фінансових, ділових, міграційних, щодо здоров’я та будь-яких інших.

10.3. Відмова від претензій. У максимальному обсязі, дозволеному застосовним законом, Клієнт відмовляється від будь-яких претензій і вимог (зокрема про повернення коштів, відшкодування майнової чи моральної шкоди, упущеної вигоди) до Компанії, Авторів та Експертів, якщо вони ґрунтуються на:

• незгоді зі змістом інтерпретацій, розкладів, висновків, прогнозів чи рекомендацій;
• несправдженні прогнозу або розбіжності опису з фактичними подіями;
• наслідках рішень, ухвалених Клієнтом або третіми особами під впливом Контенту, Інструментів чи Послуг;
• відсутності очікуваного результату чи ефекту практики, емоційній реакції або суб’єктивному незадоволенні від змісту;
• неточності даних, наданих самим Клієнтом.

10.4. Межі відмови. Пункт 10.3 не застосовується, якщо Послугу не було надано взагалі або надано в меншому обсязі чи іншому форматі, ніж оплачено, до шкоди, заподіяної умисно або через грубу необережність, та до прав, від яких за обов’язковими нормами закону відмовитися не можна. Цей розділ не обмежує права звернення до суду — він визначає, що саме Сторони вважають належним виконанням договору.

10.5. Персональна відповідальність. Усі претензії, пов’язані з договорами на Сайті, Клієнт пред’являє виключно до Компанії (а у випадку п. 9.3 — до Експерта через Компанію), а не до Авторів, Експертів, директорів, працівників чи підрядників Компанії особисто, крім випадків, коли закон прямо передбачає інше.

10.6. Досудовий порядок. Клієнт погоджується спочатку вирішувати будь-які питання шляхом письмової претензії за правилами розділу 21 і не звертатися до суду, арбітражу чи платіжної системи до спливу строку її розгляду, крім випадків, коли закон дозволяє звернення без такого порядку.

10.7. Добросовісність. Клієнт зобов’язується не поширювати недостовірну інформацію про Компанію, Stellium, Авторів, Експертів, їхні продукти та Послуги, а також не публікувати фрагменти конфіденційних матеріалів чи листування. Чесні відгуки та оцінні судження цим пунктом не обмежуються.

11. Ціни та оплата

11.1. Ціни вказані у валюті, зазначеній на Сайті (як правило, євро). Ціна на сторінці оформлення замовлення є остаточною для Споживача і включає податки, які Компанія зобов’язана сплатити. Вартість доставки вказується окремо до підтвердження замовлення.

11.2. Ми можемо змінювати ціни, але ціна вже оплаченого замовлення не змінюється. У разі очевидної технічної помилки в ціні ми можемо скасувати замовлення і повністю повернути кошти.

11.3. Оплата здійснюється способами, доступними на сторінці оформлення (зокрема через PayPal та платіжні картки). Платежі обробляють незалежні платіжні сервіси; ми не отримуємо і не зберігаємо повні дані банківських карток. Комісії вашого банку чи платіжної системи (зокрема за конвертацію валют) сплачуються за їхніми тарифами.

11.4. Доступ, товар або Послуга надаються після повної оплати, якщо інше не погоджено в індивідуальній пропозиції. Після оплати ви отримаєте електронне підтвердження або рахунок на email — він підтверджує укладення договору і дійсний без підпису.

11.5. Подарункові сертифікати та промокоди діють протягом строку, вказаного на них (якщо не вказано — 12 місяців з дати придбання), не обмінюються на гроші та не відновлюються в разі втрати коду. Промокоди не сумуються, якщо інше не зазначено.

11.6. Клієнт самостійно сплачує податки, які виникають у нього за законодавством його країни у зв’язку з власною діяльністю.

12. Відмова від договору та повернення коштів

Преміум-доступ, цифрові товари та цифрові випуски Журналу

12.1. Цифровий вміст надається одразу після оплати. Оформлюючи замовлення, Споживач прямо погоджується на початок надання цифрового вмісту до закінчення 14-денного строку для відмови та визнає, що з моменту надання доступу втрачає право на відмову від договору.

12.2. Незалежно від цього ми повернемо кошти, якщо: доступ не було надано; файл пошкоджений, не відповідає опису чи не завантажується, і ми не змогли усунути проблему протягом 14 днів; одне й те саме замовлення помилково оплачено кілька разів.

Друкований Журнал і фізичні товари

12.3. Окремі друковані випуски Журналу, як періодичного видання, поверненню та обміну не підлягають, крім випадків браку чи пошкодження під час доставки (п. 7.4).

12.4. Споживач може відмовитися від підписки на друкований Журнал або від договору купівлі іншого фізичного товару протягом 14 днів з дня отримання першого випуску чи товару; витрати на повернення несе Споживач, якщо товар не має недоліків. Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням, поверненню не підлягають.

Індивідуальні та групові Послуги

12.5. Споживач може відмовитися від Послуги без пояснення причин протягом 14 днів з дня оплати, надіславши заяву на support@stellium.info. Якщо до моменту заяви роботу ще не розпочато, кошти повертаються повністю.

12.6. Якщо Споживач попросив розпочати надання Послуги до закінчення 14-денного строку (зокрема погодив дату сесії в межах цього строку або надіслав дані для розбору) і потім відмовився, він оплачує фактично надану частину. Сторони погоджують, що підготовчий етап (розрахунок і аналіз карт, вивчення запиту) становить 50% вартості Послуги, якщо в індивідуальній пропозиції не визначено інше.

12.7. Після повного надання Послуги (п. 9.9) Споживач, який попросив розпочати її раніше та був попереджений про це, втрачає право на відмову від договору. Оплата за прийняті етапи багатоетапних Послуг не повертається.

12.8. Квитки на групові заходи, прив’язані до конкретної дати, можна повернути не пізніше ніж за 7 днів до заходу; пізніше — лише передати іншій особі, повідомивши нас.

12.9. Клієнти, які не є Споживачами (компанії, підприємці), не мають права на 14-денну відмову від договору; для них аванс за Послуги є неповоротним після початку робіт.

Порядок повернення

12.10. Кошти повертаються протягом 14 днів тим самим способом, яким було здійснено оплату. Після повернення коштів за цифровий товар Клієнт зобов’язаний видалити всі його копії і не використовувати його. Ініціювання відкликання платежу (chargeback) без попереднього звернення до нас може стати підставою для призупинення доступу до завершення розгляду.

13. Інтелектуальна власність і захист контенту

13.1. Увесь Контент, назва, логотип і фірмовий стиль «Stellium», назви рубрик, Інструментів і авторських методик належать Компанії або використовуються нею на законних підставах і захищені законодавством про авторське право, комерційні позначення, бази даних та міжнародними договорами. Жодні права власності до Користувача не переходять.

13.2. Без письмового дозволу Компанії заборонено:

• копіювати, зберігати в офлайн-архівах, робити скріншоти чи записи екрана закритого Контенту та Журналу для передачі іншим особам;
• публікувати, пересилати, репостити або продавати закриті матеріали, випуски Журналу, цифрові товари чи результати Послуг — цілком чи частинами, платно чи безкоштовно;
• передруковувати гороскопи, прогнози та статті Stellium (зокрема відкриті) на інших сайтах, у каналах і соцмережах, крім цитування за п. 13.3;
• перекладати, детально переказувати, рерайтити чи компілювати Контент так, що це замінює звернення до оригіналу;
• використовувати Контент і методики для власних курсів, консультацій, книг, блогів чи іншої комерційної діяльності та видавати їх за власні;
• завантажувати Контент у сервіси штучного інтелекту (чат-боти, асистенти, сервіси саммаризації) та використовувати його для навчання, налаштування чи тестування моделей ШІ чи створення датасетів;
• автоматизовано збирати дані із Сайту чи Інструментів (парсинг, скрейпінг), крім індексації пошуковими системами, а також використовувати Інструменти для створення конкуруючих сервісів;
• обходити технічні засоби захисту, видаляти водяні знаки чи відомості про авторство.

13.3. Цитування відкритих матеріалів Сайту дозволене в обсязі, виправданому метою цитування (як правило, не більше одного абзацу), з активним посиланням на джерело та зазначенням «Stellium — stellium.info». Цитування закритих матеріалів і Журналу — лише за письмовим дозволом.

13.4. Наслідки порушення. У разі порушення п. 5.2 або 13.2 Компанія має право: негайно заблокувати доступ без повернення коштів за невикористаний період; вимагати видалення незаконно розміщених матеріалів; звертатися до платформ і хостинг-провайдерів із вимогами про видалення; вимагати відшкодування збитків або виплати компенсації, передбаченої законодавством про авторське право.

13.5. Заздалегідь оцінені збитки. Оскільки точний розмір збитків від незаконного поширення закритого Контенту важко встановити, Сторони погоджують, що за кожен факт передачі доступу чи поширення закритого Контенту, випуску Журналу, цифрового товару чи результатів Послуг порушник сплачує Компанії компенсацію в розмірі вартості відповідного продукту або річного Преміум-доступу, помноженої на кількість осіб, які отримали доступ, а в разі публічного розміщення — не менше ніж десятикратної ціни такого продукту чи доступу. Це не позбавляє Компанію права вимагати відшкодування збитків у частині, не покритій компенсацією.

13.6. Для виявлення порушень Компанія може застосовувати цифрові позначки, моніторинг публічних джерел і аналіз технічних даних доступу відповідно до Політики конфіденційності.

14. Редакційна політика, авторські матеріали та реклама

14.1. Редакція самостійно визначає зміст медіа та Журналу, відбирає, редагує, скорочує та оформлює матеріали, а також може відмовити в публікації без пояснення причин. Надіслані рукописи, фото та інші матеріали не рецензуються і не повертаються, якщо інше не погоджено.

14.2. Надсилаючи Редакції матеріал для публікації (статтю, прогноз, есе, фото, ілюстрацію, інтерв’ю), автор гарантує, що є його правовласником, матеріал не порушує права третіх осіб і закон, а особи на фото погодилися на публікацію. У разі публікації автор надає Компанії невиключну, безоплатну (якщо інше не погоджено письмово), всесвітню ліцензію на строк дії авторського права на відтворення, редагування, переклад і публікацію матеріалу на Сайті, в Журналі, архівах, соцмережах і рекламі Stellium. Окремий договір з автором має перевагу над цим пунктом.

14.3. Інтерв’ю та коментарі гостей публікуються за їхньою згодою; Редакція може скорочувати їх без зміни суті.

14.4. Рекламні, спонсорські та партнерські матеріали позначаються як реклама або партнерський матеріал. Відповідальність за зміст реклами несе рекламодавець. Розміщення реклами не означає, що Редакція рекомендує рекламований товар чи послугу.

15. Контент користувачів і правила поведінки

15.1. Ви відповідаєте за Контент користувача, який розміщуєте, і гарантуєте, що він не порушує права третіх осіб і закон. Розміщуючи його, ви надаєте Компанії безоплатну невиключну ліцензію на його відображення на Сайті та в офіційних каналах Stellium на строк його розміщення.

15.2. Відгуки про Послуги та Експертів Компанія публікує лише за згодою їх автора, під ім’ям або анонімно — на вибір автора. Компанія може не публікувати чи видаляти відгуки, що містять образи, персональні дані третіх осіб, рекламу чи явно недостовірні відомості.

15.3. На Сайті, у коментарях і спільнотах заборонено:

• розміщувати контент, що закликає до ненависті, насильства чи дискримінації, містить образи, погрози, непристойні або наклепницькі матеріали;
• пропонувати власні платні послуги (зокрема ворожіння, ритуали, «чистки»), розсилати спам, рекламу, шкідливе програмне забезпечення, залучати учасників до сторонніх платформ;
• видавати себе за Експерта, Автора, представника Редакції чи Компанії;
• збирати персональні дані інших Користувачів, публікувати чужі дані народження, фото чи листування без згоди;
• намагатися отримати несанкціонований доступ до Сайту, серверів чи облікових записів, порушувати роботу Сайту.

15.4. Ми можемо видаляти контент, що порушує ці Умови, без попередження та обмежувати доступ порушників до спільнот. Повідомити про незаконний контент можна на support@stellium.info; ми розглядаємо повідомлення та повідомляємо про ухвалене рішення.

16. Посилання на сторонні ресурси

16.1. Сайт і Журнал можуть містити посилання на сторонні сайти, продукти та сервіси. Частина посилань може бути партнерськими: Компанія може отримувати винагороду за покупки, що не впливає на вашу ціну.

16.2. Компанія не контролює сторонні ресурси та не відповідає за їхній вміст, товари, послуги чи політику конфіденційності. Договір із такими ресурсами ви укладаєте самостійно.

17. Обмеження відповідальності

17.1. Сайт, Інструменти та Контент надаються «як є» і «як доступно». Ми докладаємо зусиль, щоб інформація була актуальною, а Сайт працював безперебійно, але не гарантуємо відсутності помилок, неточностей розрахунків, застарілих даних, технічних збоїв чи перерв у роботі.

17.2. У максимальному обсязі, дозволеному законом, Компанія, Автори та Експерти не відповідають за непрямі, випадкові чи наслідкові збитки, упущену вигоду, втрату доходу чи ділових можливостей, витрати на переїзд, шкоду стосункам чи репутації, а також за наслідки рішень, ухвалених Користувачем або третіми особами.

17.3. Загальна відповідальність Компанії за будь-якими вимогами, пов’язаними з конкретним замовленням, обмежується сумою, фактично сплаченою за це замовлення. За користування безкоштовними матеріалами та Інструментами Компанія майнової відповідальності не несе.

17.4. Компанія не відповідає за дії платіжних систем, банків, хостинг-провайдерів, сервісів відеозв’язку, месенджерів, поштових і кур’єрських служб, крім випадків, коли закон покладає таку відповідальність на продавця.

17.5. Жодне положення цих Умов не обмежує відповідальності за шкоду, заподіяну умисно або через грубу необережність, за шкоду життю чи здоров’ю, а також прав Споживачів, від яких за законом не можна відмовитися.

18. Відшкодування збитків Користувачем

18.1. Користувач відшкодовує Компанії, Авторам та Експертам збитки і витрати (зокрема розумні витрати на правничу допомогу), спричинені порушенням цих Умов, Ліцензійної угоди, прав третіх осіб або закону, а також претензіями третіх осіб, дані чи матеріали яких Користувач надав без їхньої згоди.

19. Форс-мажор

Жодна зі сторін не відповідає за невиконання зобов’язань, спричинене обставинами непереборної сили: воєнними діями, рішеннями державних органів, санкціями, стихійними лихами, пожежами, масштабними відключеннями електроенергії чи інтернету, збоями інфраструктури хостинг-провайдерів, друкарень чи поштових служб, хворобою Автора чи Експерта, що унеможливлює проведення сесії, тощо. У такому разі строки виконання переносяться, а якщо виконання стало неможливим — кошти за ненадану частину повертаються.

20. Повідомлення про порушення прав

20.1. Якщо ви вважаєте, що матеріал на Сайті чи в Журналі порушує ваші авторські, особисті чи інші права, надішліть повідомлення на support@stellium.info із зазначенням: ваших імені та контактів (і повноважень, якщо дієте від імені правовласника); права, яке порушено; посилання на спірний матеріал; заяви про добросовісність і достовірність відомостей; вашого підпису.

20.2. Ми розглянемо повідомлення якнайшвидше й за наявності підстав обмежимо доступ до матеріалу, видалимо його або опублікуємо виправлення.

21. Застосовне право та вирішення спорів

21.1. Ці Умови та всі договори, укладені через Сайт, регулюються законодавством Гонконгу без урахування колізійних норм. Споживачі зберігають захист, який їм надають обов’язкові норми законодавства країни їхнього постійного проживання.

21.2. Обов’язкова претензія. У разі будь-яких розбіжностей Клієнт надсилає письмову претензію на support@stellium.info із зазначенням номера замовлення, суті вимоги та її обґрунтування. Компанія відповідає протягом 10 робочих днів. Сторони протягом 30 календарних днів з дня отримання претензії докладають добросовісних зусиль для мирного врегулювання, зокрема шляхом переговорів чи онлайн-медіації.

21.3. Клієнти-неспоживачі. Усі спори з Клієнтами, які не є Споживачами, не врегульовані за п. 21.2, остаточно вирішуються арбітражем у Гонконзькому міжнародному арбітражному центрі (HKIAC) за його чинними правилами. Місце арбітражу — Гонконг, арбітр — один, мова — англійська або українська, слухання можуть проводитися дистанційно.

21.4. Споживачі. Спори зі Споживачами, не врегульовані за п. 21.2, розглядаються судами Гонконгу. Споживач також може звернутися до суду за місцем свого проживання, якщо це прямо передбачено обов’язковими нормами законодавства країни його проживання.

21.5. Сторони погоджують, що електронне листування, журнали замовлень, бронювань і фіксація згод на Сайті є належними доказами укладення та виконання договору.

22. Зміни Умов

22.1. Ми можемо змінювати ці Умови. Актуальна редакція завжди доступна на цій сторінці з датою набрання чинності. Про суттєві зміни ми повідомимо на Сайті або електронною поштою щонайменше за 14 днів.

22.2. До замовлень і підписок, оплачених до набрання чинності новою редакцією, застосовується редакція, чинна на момент оплати, до закінчення оплаченого періоду.

23. Прикінцеві положення

23.1. Якщо будь-яке положення цих Умов буде визнано недійсним чи таким, що не підлягає виконанню, воно застосовується в максимально допустимому обсязі, а решта положень залишаються чинними.

23.2. Ці Умови не створюють між вами та Компанією відносин партнерства, агентських, трудових чи інших відносин, крім прямо в них передбачених.

23.3. Невикористання Компанією будь-якого права за цими Умовами не є відмовою від нього.

23.4. Ці Умови складено українською мовою. У разі розбіжностей із перекладом перевагу має українська версія.

Див. також: Політика конфіденційності · Ліцензійна угода · Imprint

Останнє оновлення: 04.11.2026